Shopper Insights Senior Client Lead

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About the role

À propos de dunnhumby

dunnhumby est le leader mondial de la Data Science appliquée aux clients, aidant les enseignes et les marques les plus ambitieuses au monde à placer le client au cœur de chaque décision. Avec près de 3 000 experts répartis en Europe, en Asie, en Afrique et dans les Amériques, nous collaborons avec des entreprises emblématiques telles que Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble et Metro afin de transformer les données en croissance, en innovation et en valeur mesurable pour leurs clients.

Leadership Client

Nos équipes Leadership Client constituent le moteur commercial de dunnhumby. Elles développent des partenariats de confiance à long terme qui transforment les données clients en croissance mesurable pour les plus grandes enseignes et marques mondiales. Nous travaillons dans les secteurs de l’alimentation, de la grande distribution et du commerce spécialisé, en transformant les insights en actions concrètes sur des sujets tels que l’assortiment, la tarification, les médias et les promotions.

À propos du poste

Nous nous préparons à un éventuel nouvel engagement client et renforçons nos capacités d’analyse des acheteurs au Canada. Ce poste sera responsable de la livraison des projets et de la gestion des relations auprès des fournisseurs clients ou des catégories qui lui seront confiés, tout en contribuant à définir et à développer des partenariats fondés sur la donnée et les insights.

Ce que vous ferez

Vous combinerez la gestion des relations clients, la compréhension des enjeux commerciaux et la livraison d’insights afin de créer de la valeur orientée client pour les clients et catégories dont vous serez responsable.

Ce que nous recherchons

Vous apporterez une expérience de gestion de la relation client, un esprit analytique solide et la capacité de transformer les insights en recommandations commerciales concrètes.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Nous ne nous contenterons pas de répondre à vos attentes. Nous les dépasserons. Vous bénéficierez ainsi d’un ensemble complet d’avantages digne d’une entreprise technologique de premier plan, mais aussi d’un niveau de flexibilité personnelle auquel vous ne vous attendiez peut-être pas. Vous profiterez également d’avantages pensés avec attention, tels que des horaires de travail flexibles et un jour de congé pour votre anniversaire.

Et nous ne faisons pas que parler de diversité et d’inclusion. Nous les vivons au quotidien grâce à nos réseaux dynamiques tels que dh Gender Equality Network, dh Proud, dh Family, dh One, dh Enabled et dh Thrive. Nous souhaitons que chacun ait la possibilité de révéler tout son potentiel et de donner le meilleur de lui-même tout au long du processus de recrutement. N’hésitez pas à informer votre recruteur des aménagements qui pourraient vous être utiles.

• Développer et gérer les relations avec les fournisseurs clients attribués ainsi qu’avec les parties prenantes pertinentes du distributeur.
• Définir et superviser les plans de compte, les priorités de livraison et la gouvernance des activités relevant de votre périmètre.
• Transformer les analyses en présentations clients claires et en recommandations favorisant des résultats mesurables.
• Identifier les opportunités de développement commercial, de ventes additionnelles et croisées, et soutenir la croissance du chiffre d’affaires ainsi que les renouvellements de contrats.
• Accompagner et coacher les collaborateurs plus juniors et contribuer à une stratégie client cohérente et intégrée entre les différentes équipes.
• Expérience dans la gestion de relations avec des fournisseurs ou des entreprises de produits de grande consommation (CPG) dans un environnement orienté retail.
• Excellentes capacités d’analyse, soutenues par de solides compétences en storytelling et en présentation.
• Sens commercial développé et expérience dans la création de valeur et la contribution à la croissance.
• Aisance à influencer les décisions auprès de multiples groupes de parties prenantes.
• Capacité de coaching ou expérience dans l’accompagnement et le développement d’autres collaborateurs.

Also

Avantages chez dunnhumby Canada

Notre approche du travail flexible

Chez dunnhumby, nous valorisons et respectons les différences et nous nous engageons à bâtir une culture inclusive en créant un environnement où vous pouvez concilier une carrière réussie avec vos engagements et centres d’intérêt en dehors du travail.

Nous sommes convaincus que vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous bénéficiez d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Certains postes se prêtent davantage à des modalités de travail flexibles que d’autres. Si cela est important pour vous, veuillez en discuter avec votre recruteur. Nous sommes ouverts à l’exploration de solutions de travail flexibles tout au long du processus de recrutement.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre avis de confidentialité : Avis de confidentialité relatif au recrutement.

About dunnhumby

dunnhumby is the global leader in Customer Data Science, helping the world's most ambitious retailers and brands put the customer at the heart of every decision. With nearly 3,000 experts across Europe, Asia, Africa and the Americas, we partner with iconic businesses like Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble and Metro to turn data into growth, innovation and measurable value for their customers.

Client Leadership

Our Client Leadership teams are dunnhumby's commercial engine - building the long-term, trusted partnerships that turn customer data into measurable growth for the world's biggest retailers and brands. We work across grocery, mass and specialty retail, translating insight into action on everything from ranges and pricing to media and promotions.

• Couverture médicale et dentaire privée par l’intermédiaire de Desjardins.
• dunnhumby prend en charge 90 % du coût total de la prime et l’employé contribue à hauteur de 10 %.
• Assurance vie.
• Assurance décès et mutilation accidentels.
• Assurance invalidité de courte durée et de longue durée via Desjardins.
• Allocation en espèces équivalente à 5 % du salaire de base destinée à un régime personnel de retraite ou d’épargne-retraite.
• 25 jours de congés payés par année, en plus des jours fériés tombant pendant la semaine de travail.
• Fin de journée anticipée le vendredi.
• Journées de fidélité (loyalty days).
• Une journée de congé pour votre anniversaire.
• Allocation annuelle Santé et Bien-être de 500 $.
• Accès au dh Wellness Hub.
• Programme d’aide aux employés comprenant des ressources de soutien et jusqu’à six séances gratuites de consultation professionnelle pour les employés et leur famille.

The work

About the Role

We are preparing for a potential new client engagement and building shopper-insight capability in Canada. This role will own delivery and relationships across assigned supplier clients or categories, helping shape how insight-led partnerships are established and grown.

The work

What You'll Be Doing

You will combine relationship ownership, commercial awareness and insight delivery to create customer-first value for assigned clients and categories.

• Build and own relationships with assigned supplier clients and relevant retailer stakeholders.
• Set and oversee account plans, delivery priorities and governance for assigned areas.
• Translate analysis into clear client presentations and recommendations that support measurable change.
• Identify upsell and cross-sell opportunities and support revenue growth and renewals.
• Coach junior colleagues and contribute to a joined-up client plan across teams.

Who they want

What We're Looking For

You'll bring client ownership, analytical thinking and the confidence to turn insight into practical commercial recommendations.

• Experience owning supplier or CPG relationships in a retail-facing environment.…